”Toleranță” este cuvântul la care m-am gândit mult în ultima vreme. Posibil pentru că m-am lovit de o categorie de oameni care nu mai înțeleg pe deplin însemnătatea acestui cuvânt sau posibil pentru că îmi dau seama că în principiul ”slow marketing” toleranța devine o virtute pe care mulți o ignoră.
Există totuși o grabă care are s-a instalat în marketing – toată lumea vrea ACUM – vrem idei acum, vrem rezultate acum, vrem impact acum, vrem relații acum. Iar undeva în tot acest ”Acum” am pierdut un lucru esențial – toleranța față de timp.
Dar când se cere ACUM – ce se cere? – siguranță? predictibilitate? faptul că banii investiți în marketing aduc rezultate și sunt dovada unei investiții cu sens. De fapt, poate e o reacție de anxietate mascată în urgență. De fapt acest ACUM arată că brandul încă e în piață și joacă la același nivel pe care-l joacă și alții – Da, stai liniștit/ă, nu ești singurul/a care a primit ”uite ce fac ăștia…ar trebui și noi să ne mișcăm mai repede/dinamic/creativ”.
De când inactivitatea într-un departament de marketing a devenit o stare incomodă? Dacă nu există agitație, ședințe, momente în care un coleg să se plimbe cu telefonul prin birou și să filmeze ceva ”creativ”. Musai să se vadă că se lucrează. Că este agitație.
Și atunci toleranța față de marketing este uitată undeva pe un raft.
Pentru mine toleranța în marketing înseamnă:
- să dai timp campaniei care s-a lansat ca să respire și oamenii să o primească
- să accepți că un conținut bun poate prinde tracțiunea în 6 luni, nu doar în 6 ore
- să lași o idee să se maturizeze în loc s-o forțezi în producție prematur
- să măsori succesul în trimestre, nu în like-uri de marți seara
- să reziști presiunii de a crea conținut ”pentru că nu am mai postat de 3 zile”
- să lași timp relației cu clientul să se familiarizeze cu brandul
Nu mă înțelege greșit, nu e nimic rău în a vrea un video să fie văzut de mulți oameni. Problema e când milionul de vizualizări devine scopul în sine – când asta e prima conversație, nu ultima. Când echipa creativă primește cererea/brief-ul „vrem viral” fără context, fără strategie, fără înțelegere a audienței. De fapt, când viralul este promisiunea unei agenții de publicitate (lately, cam oricine care face content se numește agenție de publicitate) nu face altceva decât să educe piața că acest lucru este standardul în piață.
Munca creativă are nevoie de timp de gândire.
Inspirația nu e un robinet pe care-l deschizi când ai nevoie. Creativitatea adevărată are nevoie de timp, are nevoie de incubație, de distanță, momente în care nu te gândești la problemă tocmai pentru că te gândești la ea.
Iar când ajungi să forțezi asta, obții mediocritate livrată la timp. Ce vrei? Creativitate în timp sau mediocritate la timp? (vezi diferența?). Creativitatea are nevoie de timp, de întrebări, de cercetare pentru o idee care nu e prima care vine în minte.
Cred că trebuie să avem o oarecare viteză atunci când muncim, dar nu cred că această viteză arată valoare muncii noastre.
Arată doar că ne mișcăm repede și că suntem disponibili la orice oră.
Cred că azi toleranța nu ar trebui să fie un lux.
E o condiție de vază pentru orice muncă care durează și care vrea să dăinuiască în timp.