Dacă în newsletterul anterior am vorbit despre toleranță, azi sunt focusat pe un alt termen – a ajusta.
Ajustările astea de toate zilele pe care trebuie să le facem chiar atunci când nu ne așteptam.
De fapt, acest newsletter îl trimit în ziua de azi când trebuia să-l trimit de dimineață, dar a trebuit să mă ajustez la circumstanțe pe care nu le-am controlat (pfoa…ce pompos sună – de fapt, sunt plecat la București iar bebe nu a vrut să doarmă atunci când eu mi-am programat că-mi voi savura cafeaua).
Ce sunt ajustările? Mici “reglări” pe care le faci atunci când vrei să meargă lucrurile așa cum tu dorești. La fel ca un sound engineer care lucrează la bass sau alte, ca un fotograf care ajustează fotografiile în lightroom sau ca un marketer care ajustează audiența pentru optimizarea de campanie.
Zilnic mă lovesc de ajustări. Dar în același timp îmi dau seama ca în viața noastră avem și ajustări periodice și sezoniere. Ajustări pe care le facem dacă vrem să ne atingem scopul.
Iar în viața mea de marketer trebuie să fiu conștient ca aceste ajustări sunt de fapt o necesitate normală, la fel ca la un antreprenor, om de vânzări, customer support sau chiar și developer.
Dar azi mă focusez pe viața ta de marketer, la ce ajustări trebuie să te concentrenzi?
A. Ajustările zilnice
Verifici datele? Bine. Dar ce faci cu ele? Dacă un ad performează slab față de ieri, nu înseamnă neapărat că trebuie să-l oprești. Poate că audiența ta e obosită de același mesaj vizual. Poate că headline-ul nu mai rezonează. Poate că era duminică și nimeni nu cumpăra oricum.
Ajustarea zilnică înseamnă să pui o întrebare simplă în fiecare dimineață: Ce pot face mai bine azi față de ieri? (da știu, sună a întrebare de Huberman, da poate că nu e chiar așa de nașpa). Noah bun – ce ai putea face azi mai bine decât ieri? Un titlu diferit? Un CTA reformulat? O thumbnail schimbat? Mic. Dar constant. Până la urmă sunt ajustări mici pe care le poți face de pe o zi pe alta.
B. Ajustări periodice
O dată pe lună sau la fiecare 6 săptămâni, merită să faci un pas în spate și să te întrebi – de ce facem asta? Nu să analizezi datele – asta o faci zilnic. Ci să te uiți la direcție. Canalele pe care le folosești mai sunt relevante pentru audiența ta? Formatul de conținut pe care l-ai ales acum 6 luni mai funcționează sau l-ai ales din inerție? Mesajul tău mai e consistent cu ce vrei să transmiți? Ajustările periodice sunt mai curajoase.
Pentru că uneori descoperi că un lucru pe care l-ai construit cu multă muncă… trebuie schimbat. Poate că e momentul să testezi un format nou – un newsletter în loc de podcast, un canal de youtube cu longform video în loc de shorturi pe Instagram, un live pe TikTok în loc de carousel-uri. Desigur, toate astea trebuie să aibă un motiv clar.
C. Ajustări de criză
Ieri la Radio Guerilla vorbeam cu Marian Hurducaș despre importanța faptului că brandurile trebuie să continue să comunice autentic și să ofere siguranță și predictibilitate într-o lume în care nu știi azi ce se poate întâmpla mâine. Marketing nu mai este demult doar despre a face vânzare.
Imaginează-ți cât de penibil ai comunica dacă în feed-ul audienței tale s-ar vedea așa – o postare despre bombardamentele de ieri de la un o presă, apoi o postare despre scumpirea carburanților de la un influencer, apoi o postare despre ce-a mai făcut Simion la Washington și apoi apare postarea ta cu ”hey! Te-ai gândit azi că produsul nostru îți poate face ziua mai frumoasă?” – noah zi-mi acuma ce e în mintea celui care va vedea postarea ta?
Așa că ajustarea ta la situații de criză trebuie să nu vină în întâmpinarea crizei ci doar să ofere siguranță celui care te urmărește. Think about this.
În loc de concluzie gândește-te foarte bine, și poate chiar să te oprești un moment în care să vezi ce ar trebui să ajustezi la marketingul tău – fie că e de corporație, personal, de sezon, zilnic sau doar să ai un moment de solitudine.