Înainte de a fi marketer, manager, antreprenor sau creator ești un om – și uneori ca om devii un client.
Și cred că de multe ori ai plecat poate cu un gust amar, poate cu o bucurie nemaipomenită în tine sau total deranjat după o interacțiune cu un brand, corect?
Există un principiu biblic care-mi place foarte mult atunci când încerc să mă gândesc la clienții clienților mei – ”Tot ce voiţi să vă facă vouă oamenii, faceţi-le şi voi la fel.”
Simplu, nu? Și totuși…
Încep să-mi vină întrebări precum:
- Oare mi-ar plăcea să primesc e-mailul ăsta în inbox?
- Oare cum aș reacționa dacă aș vedea postarea asta pe social media?
- Oare mi-ar plăcea să citesc acest detaliu despre produs pe acest site?
- Oare aș citi această poveste în această revistă?
Pentru că atunci când încercăm să ne punem în pielea clienților noștri, lucrurile se schimbă puțin.
Nu pentru cine suntem noi, ci pentru că până la urmă munca noastră de marketeri trebuie să servească un singur lucru – pe clienții noștri (dacă suntem un brand) sau pe clienții clienților noștrii (dacă oferim servicii de marketing).
Iar atunci când ne gândim că am vrea și noi să fim tratați așa, parcă lucrurile au o întorsătură diferită, nu-i așa?
În cartea ”Confesiunile unui om de publicitate” marele copywriter David Ogilvy a avut o vorbă foarte faină:
Nu scrie niciodată o reclamă pe care n-ai vrea ca propria ta familie să o citească. N-ai minți-o pe soția ta. Așa că nu le spune minciuni nici celorlați.
Așadar, fie că scrii un copy, faci un vizual, gândești o strategie de campanie sau pui pe picioare un brand pentru un produs nou – fii sincer și gândește-te – tu cum ai reacționa dacă tu ai fi clientul?
Atât pentru azi.
Te las cu acest principiu care sper să te ajute să te gândești mai deep la următorul tău pas –
Tot ce voiţi să vă facă vouă oamenii, faceţi-le şi voi la fel.
Leave a Reply