În ultima vreme mă gândesc foarte mult la titlul – ”A.I. ne va tăia costul de marketing”
Și de fiecare dată când mă gândesc la acest titlu mă intrig și mă supăr. În primul rând pentru că marketingul nu este un cost – la fel ca logisticul unui business, ca telefonul unui business, ca emailul unui business, ca website-ul unui business, ca vânzările unui business, ca și contabilitatea unui business etc, marketingul nu este un cost.
În al doilea rând pentru că tot acest gând pornește dintr-un model stricat despre cum funcționează un business.
Acum zeci de ani, marele Peter Drucker (check him out) spunea că scopul unui business e să creeze și să păstreze un client – și în mașinăria unui business exista două ”bujii” care fac asta – marketing și inovația – restul, absolut fiecare alt lucru – e un cost.
Așadar, perspecția de marketing ca un cost ar trebui să se schimbe și să o gândească precum o investiție, un pământ bun unde sădești o sămânță și aștepți să crească rod.
Ceea ce înseamnă că atunci când un CEO sau CMO intră țanțoș într-o ședință, entuziasmat că folosește AI ca să „economisească pe marketing”, a pierdut deja înțelegerea marketingului.
Toate acele postări pe Linkedin, cursuri și ad-uri în care începe cu hook-ul, ”dă-ți întreaga echipă de marketing afară” sau ”de ce nu generează echipa ta de marketing leads” sau ”am creat un dashboard cu Claude ca să-mi spună ce nu face echipa mea de marketing bine” sunt fără un context pe care cineva ar putea să-l înțeleagă.
De aceea ceea ce taie acel CMO când zice ”îmi optimizez bugetul și dau o jumătate de oameni de marketing afară” e că de fapt el nu taie din marketing, el taie din content, din postări, din captions și a paisprezecea variantă a unui titlu pe care nu l-a cerut nimeni. Asta e producție. A.I. a ieftinit producția – felicitări, ai automatizat partea ”ușoară”.
Dar de fapt partea grea este cea pe care nu o poți automatiza, optimiza și băga pe ChatGPT pentru că pe cine servești și de ce servești nu va sta niciodată în A.I. și digitalizare, ci în empatie, psihologie, sociologie, relații și discernământ. Niciun model nu face asta pentru tine. Niciun prompt nu te salvează când n-ai nimic de spus.
Marketingul n-a fost niciodată costul tău. A fost investiția ta.
Iar faptul că atât de mulți lideri nu pot vedea diferența e exact motivul pentru care marketingul lor era mediocru cu mult înainte să apară AI-ul și încontinuare rămâne mediocru.
De-asta vreau să te provoc să te gândești la greul pe care-l alegi. Știm cu toții vorba ”choose your hard” și sună bine ca citat motivațional de trimis la prietenii din grupul de WhatsApp, dar care este greul tău atunci când vine vorba de marketing pentru tine sau pentru organizația ta.
Care este greul pe care-l alegi ca să dăinuiască în timp? Care este greul care nu are un impact imediat ci o influență în timp? Care este greul pe care-l alegi pentru că știi că în timp va aduce rezultatele pe care ești sigur/ă că le va avea?
Leave a Reply